CONDICIONES DE PAGO

Todos los pagos que se realicen a través del portal www.cementeriomunicipaloviedo.com (en adelante, la Web), propiedad de FUNERARIAS REUNIDAS, S.A., están sujetas a estas Condiciones de pago, en adelante Condiciones.

Estas condiciones se complementan con el Aviso Legal, y con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que deberán ser leídas por los Usuarios del Sitio Web con carácter previo a la realización del pago y, una vez aceptadas dichas políticas se entenderán incluidas dentro de estas condiciones a los efectos legales oportunos.

Al pagar a través de esta web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.

Los pagos deben ser realizados única y exclusivamente por personas físicas mayores de edad y con capacidad para contratar.

OBJETO

El objeto de estas condiciones de pago es gestionar el pago de arrendamiento de la unidad de enterramiento (sepulturas, nichos y otros) y gestionar el pago de las tasas de mantenimiento de la unidad de enterramiento, según las tarifas aplicadas a los cementerios municipales de Oviedo, conforme a la ORDENANZA NÚMERO 501.

Los derechos y obligaciones del titular del derecho funerario se recogen en el Reglamento regulador de la gestión de los derechos funerarios y de los servicios de cementerios municipales de Oviedo.

PARTES CONTRATANTES

De una parte, FUNERARIAS REUNIDAS, S.A., con CIF A33029596 y Domicilio social en CALLE ASTURIAS 13-15, BAJO 33004 - OVIEDO (ASTURIAS), inscrita en el Registro Mercantil de Oviedo, Tomo 3881, Folio 135, sección 8ª, hoja AS 8944 como empresa gestora del cementerio de El Salvador ubicado en San Esteban de las Cruces y del Naranco, en UIes, ambos titularidad municipal del Ayuntamiento de Oviedo.

Y por otra, el usuario que quiere gestionar los pagos de las unidades de enterramiento a través de la Web.

PROCEDIMIENTO DE PAGO

Si desea realizar el pago de arrendamiento de unidades de enterramiento debe dirigirse a trámites “PAGOS”. Una vez en el formulario debe introducir al menos todos los datos solicitados en los campos obligatorios marcados con *. Cumplimentados los datos requeridos y elegida la forma de envío de la factura, por correo postal o por correo electrónico, podrá proceder a “REALIZAR EL PAGO” aceptando previamente la política de privacidad. Será redirigido a una nueva pantalla donde podrá comprobar los datos del titular (Nombre, DNI, Email, Teléfono, Dirección, Código postal y Ciudad), así como los datos de pago (Concepto, Unidad e importe), si es correcto seleccione “PAGAR” que le llevará a la pasarela de pago del Banco Sabadell, donde debe cumplimentar los datos de su tarjeta de crédito/debito para efectuar el pago. Efectuado el pago podrá imprimir el justificante de pago y salir de la pantalla del TPV en “CONTINUAR”. Su pago se habrá realizado y se le enviará la factura de la manera elegida, así como la confirmación de pago a su correo electrónico si nos lo ha facilitado en el formulario de pago.

Si desea realizar el pago de las tasas anuales de mantenimiento de unidades de enterramiento debe dirigirse a trámites a "PAGO DE TASAS DE MANTENIMIENTO", o bien puede realizar dicho pago desde un QR code que se enviará por carta al titular.

Para el pago de tasas de mantenimiento debe introducir la referencia o DNI del Titular y pinchar en “CONSULTAR DATOS Y PAGAR”. Será redirigido a una nueva pantalla donde podrá comprobar los datos del titular, así como los datos de pago, si es correcto seleccione “PAGAR” que le llevará a la pasarela de pago del Banco Sabadell, donde debe cumplimentar los datos de su tarjeta de crédito/debito para efectuar el pago. Efectuado el pago podrá imprimir el justificante de pago y salir de la pantalla del TPV en “CONTINUAR”. Su pago se habrá realizado y se le enviará la factura de la manera elegida, así como la confirmación de pago a su correo electrónico si nos lo ha facilitado en el formulario de pago.

TARIFAS

Las cuotas son las establecidas en la Ordenanza número 501 Prestación patrimonial de carácter público no tributario por el servicio de cementerio municipal y no incluyen el I.V.A. que será de aplicación, conforme a la normativa vigente. Las tarifas aplicadas a los cementerios municipales de Oviedo se muestran en nuestra Web en https://cementeriomunicipaloviedo.com/tarifas/.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

Sólo procederá la devolución y/o cancelación en el supuesto en el que el cliente solicite una devolución por haberse realizado un cobro indebido o erróneo, se anulará dicho cobro, siempre que el cliente lo justifique debidamente. En este sentido, dicha solicitud y justificación debe realizarse en el plazo máximo de 30 días desde que se realizó el cobro del importe indebido, siendo este reembolsado por el mismo medio de pago usado por el cliente. A este efecto, el interesado o su representante legal se dirigirá al departamento de atención al cliente, cuyos datos de contacto se encuentran más abajo, en el apartado “ATENCIÓN AL CLIENTE”, que serán los encargados de explicarle cuál es el procedimiento a seguir.

RENUNCIA

Conforme a lo establecido en el art. 72 de Reglamento regulador de la gestión de los derechos funerarios y de los servicios de cementerios municipales de Oviedo, el titular de un “derecho funerario” podrá renunciar a él. A este efecto se dirigirá solicitud al Ayuntamiento, que deberá ser posteriormente ratificada mediante comparecencia personal del interesado, o en su caso, de su representante legal. Se entenderá igualmente que el titular ha renunciado a su derecho si transcurren más de tres meses desde la fecha en que ha debido efectuar el abono de las cantidades que se adeuden por cualquier concepto, y que se determinen en el presente reglamento o en la reglamentación anterior al mismo. Asimismo, la falta de pago en el plazo establecido también será causa de la pérdida o caducidad de los derechos funerarios.

FORMAS DE PAGO

Como se indica en el procedimiento de pago, este se realizará mediante Tarjeta de Crédito o débito (Visa o Mastercard).

El pago a través de tarjeta de crédito se realiza a través de una pasarela de pago con servidor seguro de la entidad bancaria BANCO SABADELL.

En ningún momento, se almacena en nuestra base de datos ningún dato de la tarjeta. Estos datos son siempre tratados por la entidad bancaria.

ATENCION AL CLIENTE

Para comunicarse con nosotros, en nuestro departamento de atención al cliente, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Teléfono: 985 21 45 31. Horario de atención telefónica:
  • Lunes a viernes De 9:30 a 14:30 h. y De 16:30 a 18:30 h.
  • Sábados De 9:30 a 14:30 h.
• E-mail: info@cementeriomunicipaloviedo.com
• Dirección postal: Aldea Los Arenales, 33195 Oviedo, Asturias
• Web: Puede realizar consultas en nuestra Web en https://cementeriomunicipaloviedo.com/contacto/

Todas las comunicaciones y notificaciones entre los usuarios y FUNERARIAS REUNIDAS, S.A. se considerarán eficaces a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente, que podrán solicitar a través de los medios anteriormente mencionados.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)

Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.

El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.